AROUND INDIAのお助けサービスとは？
お助けサービスは、AROUND INDIAを通して現地施設にお申し込みをされた方で、現地ご到着後にお困りのことがあった場合の有料サポートサービスです。
不満を溜め込まないようにしましょう
AROUND INDIAはお取次サポートとして、お申込みから現地施設ご到着までを、日本語で橋渡しをしています。
（インド旅やアーユルヴェーダについてのご質問は個人相談、パンチャカルマの準備はプライベート講座をご利用ください）
現地ご到着後は、現地施設の医師やスタッフが直接みなさまの対応をすることになっています。
ただ日本人とインド人では考えかたに違いがあります。
日本では「きっとこうしてくれるだろう」「こうしてあげたい」と、先回りの気づかいをしますよね？
でもインドでは、伝えないといけません。
不満があるのに言わないと「不満がない」「満足している」と考えるのです。
日本人にとっては「不満な感じを出せば、気づくはず」と思うことでも、どんなに強く不満感を示したつもりでも、インド人は気づかないか、気づいても気にしないことがほとんどです。
どうして？
どうしても。
これは、単に違いです。
「言いづらいから言わない」「いい人だと思われていたい」と遠慮していると、インドではきっと不満が溜まってしまうでしょう。
不満が爆発する前に、嫌なことは嫌と訴えてみてください。
小さな不安・不満でも、溜めずに現地医師やスタッフに相談しましょう。
それでもダメならの、お助けサービス
それでも、どうしても折り合いがつかないこともあるでしょう。
お互いネイティブでないことから、言葉による誤解が深まってしまうこともあるでしょう。
「直接伝えるのは気が引ける」
「うまく伝えられない」
「連絡がとれない」
そんな声を受けて、AROUND INDIAのお助けサービスは生まれました。
ただし、AROUND INDIAはその場におりませんので、一方的にあなたの味方につくことはできません。
もちろん、一方的に現地施設の肩をもつこともありません。
双方のお話を伺い、中立的な立場で解決に向けてお手伝いをいたします。
ご納得される結果を保障することはできかねますので、その点はご了承ください。
お助け料金
ボリュームにより変動します（１万円〜）
ご相談ください。
※ AROUND INDIAを介さず、現地施設に直接申し込まれている場合は、途中介入がむずかしいためお受けできません。
お申込み方法
お困りの内容について教えてください。
内容については、なるべく時系列を追って、冷静に書き記してくださいね。
関連資料やメールのやり取りなど、情報の助けになるものをすべてご提出ください。
いただいた内容を確認後、AROUND INDIAからお見積りをお送りします。
ご入金確認後、お助けサービスを開始します。
記録が残せるように、メールまたはチャットでのやり取りになります。
Whatsappsなど、メッセージのやり取りができるアプリをご用意ください。
【お振込先】※振込手数料はご負担ください
銀行名：ジャパンネット銀行
支店名：ビジネス営業部（ビジネス）
店番号：005
口座番号：1352671
口座名義：アラウンドインディアタムラユミ
規約
改めまして、一度ご熟読ください。
入学入院・治療・投薬・学習など、現地で受けるサービスにおけるクレームは、お客様と施設の間に存在します。
そのため、AROUND INDIAは、お客様と施設の仲介という立場を取り、連絡業務が主なサービス内容となります。
AROUND INDIAは、施設がお客様に善処してくれるよう最大の努力をいたしますが、お客様が納得される結果を保障することは出来かねます事をご了承ください。
クレーム事象が発生し、AROUND INDIAに仲介をお求めるになる場合、クレームの内容を時系列に沿って、メールでお知らせください。
体調・ケガなどに関するクレームの場合は、かかりつけの医師が英語で記載した診断書、検査結果等を、お客様よりAROUND INDIAにメールでお送りください。
お客様が保険請求に必要な書類等が発生した場合、現地施設のコメントはAROUND INDIAが和訳しお客様にお伝えいたしますが、 診断書などの専門的な書類は、そのままお客様に英文で転送いたします。
かかりつけの医師が英語で対応してくださらない場合は、お客様ご自身で翻訳業者に依頼してください。
円滑なクレーム処理を行うため、ご理解のほどよろしくお願い致します。
